Passez votre service client au niveau supérieur grâce à l’IA générative

L’IA est devenue depuis quelques années un indispensable au sein d’un service client. De la recommandation des meilleures actions et réponses aux demandes des clients à l’automatisation de la rédaction de note de synthèse des cas, cette innovation a permis aux agents de gagner en productivité sans perdre en qualité de service. Aujourd’hui, l'IA générative est sur le point de faire passer les opérations de service client à un niveau supérieur d'efficacité et de personnalisation. Accédez au replay du webinar et découvrez comment l’IA générative révolutionne l’expérience client à une toute autre dimension en décuplant la productivité, accélérant la résolution des cas et approfondissant les relations avec les clients grâce à une personnalisation et une pertinence accrues. À cette occasion, nos experts vous présentent toutes les fonctionnalités d'IA générative de Einstein for Service à travers des démonstrations et décryptent également en exclusivité la toute nouvelle innovation annoncée lors de Dreamforce: Einstein Copilot, le nouvel assistant conversationnel basé sur l'IA générative.